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Écrivez-nous par e-mail, nous répondons généralement sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
✉️ contact@achatroc.comPour un problème sur une annonce précise, indiquez sa référence (visible sur la page de l'annonce) pour un traitement plus rapide.
Questions fréquentes
Comment publier une annonce ? ⌄
Appuyez sur le bouton « Publier », ajoutez vos photos, un titre, un prix et une description, choisissez la catégorie et votre ville, puis renseignez votre numéro WhatsApp. C'est gratuit et aucune inscription n'est nécessaire.
Je n'ai pas de compte. Comment gérer mon annonce ? ⌄
Achatroc fonctionne sans compte. Juste après la publication, un lien de gestion privé vous est remis : il permet de modifier ou supprimer votre annonce. Conservez-le précieusement (enregistrez-le ou envoyez-le-vous par message). Toute personne qui possède ce lien peut gérer l'annonce.
Comment contacter un vendeur ? ⌄
Sur la page d'une annonce, appuyez sur « Contacter sur WhatsApp ». Une conversation s'ouvre directement avec le vendeur. Toutes les transactions se font entre vous et le vendeur ; Achatroc n'intervient pas dans la vente.
Comment modifier ou supprimer mon annonce ? ⌄
Ouvrez votre lien de gestion privé (reçu à la publication). Vous pourrez y modifier le texte, le prix, les photos, ou supprimer l'annonce. Dans l'application, vos annonces publiées depuis l'appareil sont aussi accessibles dans l'onglet « Mes annonces ».
J'ai perdu mon lien de gestion. Que faire ? ⌄
Si vous avez publié depuis l'application, vérifiez d'abord l'onglet « Mes annonces ». Sinon, écrivez-nous à contact@achatroc.com en précisant le titre de l'annonce et le numéro WhatsApp utilisé : nous vous aiderons à la retrouver ou à la retirer.
Comment signaler une annonce suspecte ? ⌄
Sur chaque annonce, utilisez le bouton « Signaler ». Notre équipe examine les signalements et retire les annonces qui enfreignent les règles. Vous pouvez aussi nous écrire directement en cas d'urgence.
L'application est-elle gratuite ? ⌄
Oui. La consultation et la publication d'annonces sont gratuites. Vous pouvez nous soutenir librement via Mobile Money, mais ce n'est jamais obligatoire.
Acheter et vendre en sécurité
- Privilégiez une rencontre dans un lieu public et fréquenté, de préférence en journée.
- Vérifiez le produit (état, fonctionnement) avant de payer.
- Méfiez-vous des prix anormalement bas et des vendeurs qui exigent un paiement à l'avance avant toute remise.
- Ne communiquez jamais vos codes (Mobile Money, OTP, mot de passe) à un inconnu.
- En cas de doute, renoncez à la transaction et signalez l'annonce.